ENVIO GRATIS PARA COMPRAS ARRIBA DE Bs 250
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Política de privacidad

¿Qué información personal recopilamos?

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Lea nuestra Política de Cookies

 

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). En relación con su registro y pedido, acepta que almacenemos y usemos su información en nuestra organización de acuerdo con GDPR para cumplir nuestro acuerdo con usted. En virtud de la Ley de Datos Personales, tiene derecho a acceder a la información que tenemos registrada. Si es incorrecta, incompleta o irrelevante, puede solicitar que la información se corrija o elimine. Póngase en contacto con nosotros en tales casos a través de correo electrónico.

 

Envío y Entrega

Una vez que hayamos recibido y procesado su pago en su totalidad, su paquete será enviado dentro de 1 día hábil. Aunque tomamos precauciones adicionales para garantizar que su paquete se entregue de forma segura y sin daños, no podemos garantizar que llegue en perfectas condiciones debido a las condiciones del Servicio de envío de mensajería. Una vez que el paquete ha sido actualizado como lo entregó el transportista, el riesgo de daños o pérdida del artículo pasa al destinatario.

Por favor, espere su paquete dentro de 1-3 días hábiles al elegir el envío estándar dentro de  Bolivia con destino fuera de la ciudad de Cochabamba

Póngase en contacto con cliente@altanutricion.com si no ha recibido su paquete dentro de los 3  días hábiles posteriores a la recepción de su pedido. 

Alta nutrición garantiza la entrega del producto a la dirección presentada en el momento de la compra. En caso de que el cliente no proporcione la dirección correcta, las subsidiarias o los servicios de entrega no serán de ninguna manera responsable o tendrán la obligación de emitir un reenvío o reembolso. Alta Nutrición no se responsabiliza por los paquetes robados una vez que hayan sido etiquetados como "Entregados" por la empresa de mensajería de correos. Si su paquete ha sido robado, solicite información a nuestro Equipo de Servicio al Cliente.

 

ENVÍO PRIORITARIO EN EL DÍA: ¡  Alta nutrición ha agregado una función para que nuestros clientes puedan recibir sus pedidos más rápido al comprar el envío prioritario a través de nuestro proceso de pago al contado! ¡Pidalo Ya! nos proporciona un servicio de entrega en el mismo día a nuestros clientes dentro del departamento de Cochabamba! Enviamos el pedido dentro de 1 día hábil y dentro de la hora de haber recibido su pedido. El servicio prioritario del primer día es la estimación de la empresa de mensajería de correos ¡Pidalo Ya!   de cuánto tiempo tardará en llegar.

PEDIDOS INTERNACIONALES: Regulaciones aduaneras Las condiciones meteorológicas y otros factores pueden afectar los envíos que van a direcciones internacionales. Estos se rigen por FEDEX y no por Alta Nutrición. Debido al cambio constante en las tarifas de aduanas para cada país individual, no podemos garantizar que su país tendrá o no tarifas de aduana agregadas a su pedido. Si los aranceles aduaneros vencen en el momento de la recogida, el cliente es responsable de estos cargos.

Los paquetes pueden tardar entre 3-5 días hábiles para llegar a la compañía internacional. Luego, puede tardar entre 10 y 15 días hábiles adicionales en ser entregados, dependiendo de su país. Si no ha recibido su paquete después de 20 días hábiles de recibir su número de seguimiento, comuníquese con cliente@altanutricion.com 
 

Hawaii, Alaska, Puerto Rico:  los tiempos de envío internacional se aplican a las siguientes ubicaciones: Alaska, Hawaii y Puerto Rico. Debido a la distancia y los métodos de envío empleados para entregarle su paquete, espere de 10 a 15 días hábiles. Esta es una estimación promedio de FEDEX y puede tomar más o menos tiempo, dependiendo de la temporada, el clima y las condiciones de envío.

Si tiene alguna pregunta o problema con su paquete, envíenos un correo electrónico directamente a cliente@altanutricion.com  antes de comunicarse con su banco o institución financiera. Nuestros especialistas en estilo de vida están disponibles de lunes a viernes de 9 am a 5 pm.
 

Tenga en cuenta que su suscripción aparecerá como "I Fire rock" en vez de "ALTA NUTRICIÓN" para compras  en su extracto bancario.

Ésto debido a que usamos un confiable y seguro  procesador de pago global  que encripta la información de su tarjeta  y protege  su información de pago. "Alta Nutrición" no tiene acceso a información encriptada.

 

Política de cancelación

Si desea cancelar su pedido, debe enviar un aviso de cancelación inmediatamente. ¡Nuestro equipo de envío de Alta Nutrición trabaja increíblemente rápido para asegurarse de que usted tome su pulpa de noni lo antes posible!

  • ¡Debe enviarnos un aviso de cancelación dentro de la primera hora de su pedido para asegurarse de que aún no lo hayamos enviado! Su pedido solo puede ser reembolsado si nos ha enviado su aviso de cancelación dentro de este tiempo. Todos los avisos de cancelación se pueden enviar por correo electrónico a cliente@altanutricion.com  con el tema Cancelación de la orden. Nuestras horas de oficina son de lunes a viernes de 9 am a 5 pm EST. 

Politica de devolucion


Esta Política de devolución se aplica únicamente al comprador original de un producto Alta Nutrición. Si no está completamente satisfecho o si el producto se entrega dañado, Alta Nutrición puede aceptar devoluciones o cambios del producto comprado directamente a través de www.altanutricion.com o de un distribuidor autorizado de Alta Nutrición solo cuando se cumplan todas las condiciones siguientes. :

  • El producto debe estar sin abrir y sin usar.
  • El producto debe ser recibido por Alta Nutrición dentro del mismo día de recibida  la compra del producto; no se aceptarán devoluciones después de este período de tiempo;
  • El comprador original debe proporcionar el recibo o la factura tal como se recibió cuando el pedido se realizó directamente de Alta Nutrición o de un distribuidor autorizado
  • Además, si el producto está dañado, se debe proporcionar una imagen del producto dañado en el momento de la entrega.
  • Alta Nutrición no promete ni garantiza ningún resultado o efecto específico del uso de nuestros suplementos de frutas. Alta Nutrición estará obligado a garantizar que el producto sea seguro y cumpla con las condiciones satisfactorias hasta el punto de entrega. La insatisfacción con los resultados del producto no será motivo de reembolso. 

 

Código de cupón Regulaciones y restricciones:

Solo se puede usar un cupón por compra y no se puede combinar con ninguna otra oferta. Las ventas flash y los cupones que han caducado no se pueden aplicar después de la fecha de vencimiento. Cualquier reembolso será reembolsado con el monto comprado en el momento de la compra. Si se utilizó un cupón en el momento de la compra y se reembolsa el pedido, el monto reflejará la compra, incluido el cupón utilizado.

Los cupones no se pueden aplicar retroactivamente a los pedidos. Una vez que se ha realizado un pedido, ya sea con un cupón o no, no se puede aplicar ningún cupón a ese pedido. Los cupones no pueden cambiarse o reemplazarse retroactivamente en pedidos ya realizados.

Si se devuelven artículos para un reembolso que se compraron con un código de cupón, el precio del pedido en el momento de la compra es lo que se reembolsará, siempre que cumplan con nuestros Términos y condiciones de devolución *.

Los productos que se reciben de forma gratuita a través de un cupón como, entre otros, "Gratis" o "sólo pague el envío" requieren que se devuelva todo el pedido para poder reembolsarlo. En el caso de que el artículo gratuito se haya devuelto solo, no se otorgará ningún reembolso, incluso si el artículo gratuito no se ha abierto o no se ha utilizado. Alta Nutrición asume una revocación del cupón si solo se devolvió el artículo gratis. No se otorgará ningún reembolso parcial ya que no hay valor para el artículo gratuito que se reembolsará al cliente.

 

Programa mensual de envío automático de Alta Nutrición- 

¡No más problemas de pedidos en línea cada vez que necesite más productos de  Alta Nutrición! ¡Solo suscríbase a nuestro servicio mensual de Nutrición Premium y su producto llegará a su domicilio cada 30 días! Con su programa de suscripción de Alta Nutrición, se lo inscribirá automáticamente en el servicio mensual de Alta Nutrición para los siguientes productos.

¡Si elige nuestro programa de suscripción Alta Nutrición, ahorrará un 10% en su pedido inicial y en todos los pedidos a partir de ese momento! El método de pago que utilizó al comprar su pedido inicial se cobrará automáticamente cada 30 días, a menos que la cancelación se envíe a nuestro Equipo de Servicio al Cliente de Alta nutrición. ¡Sus productos serán enviados automáticamente desde nuestro almacén y enviados a usted! Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico 2 días antes de que su pedido sea empaquetado para darle la oportunidad de cancelar, pausar o detener su envío automático.

Puede cancelar, pausar o ajustar su suscripción contactando a nuestro Equipo de Solución al Cliente de Alta Nutrición. Si su tarjeta ha sido cargada y su pedido  ya se ha enviado, no podremos reembolsar su pedido. Si desea cancelar antes de que se cargue su tarjeta, puede hacerlo fácilmente contactando a nuestro Equipo de Solución de Clientes de Alta Nutrición.

  • ¡Si desea DETENER su suscripción de envío automático, envíe un correo electrónico a cliente@altanutrición.com 1-3 días antes de que salga su pedido! 
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¡El envío siempre será rápido y gratis! De esa manera puedes seguir nutriendo  su cuerpo y mejorando su salud  sin problemas!

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